Dacă ați comandat marfa cu plata la livrare (ramburs) și nu ați preluat coletul, este vorba despre o încălcare a contractului de vânzare. Potrivit Codului civil, cumpărătorul are obligația de a plăti prețul și de a prelua bunul.
Dacă, în ciuda obligației legale, nu ați preluat comanda, există două posibilități de a rezolva situația:
- Sunteți în continuare interesat de comandă
Vă vom trimite din nou marfa, dar numai după plata în avans (transfer bancar sau plată online cu cardul). Prețul total al comenzii va fi majorat cu o compensație pentru coletul nepreluat anterior. Este suficient să ne contactați la info@recentia.ro și vă vom comunica cu plăcere datele pentru plată.
- Nu mai sunteți interesat de comandă
Nepreluarea coletului nu înseamnă că ați anulat comanda sau că v-ați retras din contractul de vânzare. Dimpotrivă, este vorba despre o încălcare a contractului de vânzare.
Prin trimiterea comenzii și confirmarea ei de către magazinul Recentia.ro a luat naștere un contract de vânzare valabil, în toată întinderea sa, aplicabil conform termenilor și condițiilor noastre, pe care le-ați acceptat în ultimul pas înainte de trimiterea comenzii, și conform legilor în vigoare.
Dacă cumpărătorul refuză fără motiv marfa livrată cu plata la livrare sau nu ridică coletul depus la transportator, este obligat să acopere costurile reale legate de pregătirea mărfii și de transport. Clientului i se va trimite ulterior un e-mail cu o taxă compensatorie în valoare de 20 lei, TVA inclus. Aceasta nu se aplică dacă clientul, înainte de anunțul vânzătorului privind expedierea mărfii, comunică în scris că se retrage din contract.
Această taxă include:
- procesarea administrativă a comenzii, emiterea facturii, înregistrarea contabilă și prelucrarea TVA
- scoaterea produselor din stoc și pregătirea lor
- ambalarea în ambalaj de protecție și în colet
- costul materialului de ambalare, al cutiei și al benzii adezive
- taxa de transport către client
- taxa de transport înapoi către noi
- suplimentul perceput de transportator pentru procesarea returului
- despachetarea și eliminarea materialului de ambalare folosit
- reașezarea fizică a mărfii pe locurile de depozitare
- reintroducerea administrativă a produselor în vânzare în magazin
- emiterea unei note de credit și înregistrarea ei contabilă, prelucrarea TVA
- emiterea somației și a facturii pentru această taxă și procesarea lor contabilă
- includerea adresei de e-mail în lista clienților cărora nu li se va mai permite plata cu ramburs
Taxa este scadentă în ziua returnării către furnizor a coletului nepreluat sau neridicat. Următoarea comandă a unui astfel de client va fi confirmată doar cu condiția plății în avans.
Vă rugăm să aveți în vedere că, prin nepreluarea coletului, ne apar costuri de transport, în plus trebuie să-l despachetăm, să verificăm marfa, să aruncăm ambalajele folosite și să ne ocupăm de multă altă administrație. Am prefera să folosim acest timp pentru a împacheta marfa pentru cineva care o dorește cu adevărat și se bucură de ea.
Pentru viitor vă rugăm să vă gândiți ce consecințe are un astfel de comportament. Dacă ați pierdut interesul pentru marfa comandată, preluați-o, contactați-ne și returnați-ne-o conform instrucțiunilor noastre în termenul legal de 14 zile.
Vă mulțumim pentru corectitudine.